Conosciamoci

CHI SIAMO

Una gestione completamente rinnovata.

Mistercucina è un ecommerce specializzato nella vendita di elettrodomestici, che offre prodotti di alta qualità per ogni esigenza della tua casa, con un servizio rapido e sicuro.

Mistercucina New Edition

La nostra forza è il saper ascoltare le esigenze dei nostri clienti.

Scegliamo i migliori brand sul mercato e spaziamo tra moltissimi marchi per offrire un catalogo ampio che differenzi sia per tipologie di prodotto che per fasce di prezzo.

Conoscere il mercato ci aiuta ad avvicinarci sempre di più a ciò che può dare una risposta alle vostre richieste.

• Abbiamo implementato le attività sui canali social per offrire un servizio più diretto e per comunicarvi in real-time ogni novità in termini di PROMO, NEWS, NUOVI BRAND IN CATALOGO.
• Aggiorniamo costantemente il sito web per garantire un servizio al passo con la velocità dell’online e con le richieste di tutti voi.
• Entriamo nelle vostre case, nei vostri uffici, nei vostri momenti di relax “a bassa voce” con le nostre newsletter e vi raccontiamo quello che abbiamo riservato in esclusiva per voi.
• Scriviamo sul nostro blog contenuti che vi aiutano a conoscere i nostri prodotti e i nostri servizi con l’aggiunta di qualche piccolo consiglio utile.

Affidabilità

La gestione attuale Mistercucina New Edition crede che le relazioni contano. Siamo consapevoli che dietro ogni singolo click che conduce all’acquisto o anche alla semplice navigazione del sito, è presente una persona; un individuo che sta investendo il suo tempo dandoci la sua attenzione. Anche questo è per noi sinonimo di sentirsi in dovere di dare il massimo per offrire un servizio di qualità.

Velocità

Il nostro motto? “consegnare ieri”.

Un punto cruciale sul quale ci battiamo ogni giorno è: garantire una consegna rapida e pronta. Ci interfacciamo con corrieri che lavorano seguendo le nostre linee guida in termini di velocità e sicurezza.

Convenienza

Lavoriamo costantemente per garantire i migliori prezzi sul mercato online. Ci riusciamo sempre? No, ma sappiamo bene che, in molti casi, riusciamo a fare la differenza con il nostro Servizio. Dietro il nostro Servizio ci sono le nostre Persone che lavorano ogni giorno con professionalità, competenza e rispetto.

Professionalità

Per noi di Mistercucina New Edition essere Professionali vuol dire avere in primo luogo Etica e Valori. Subito dopo, ciò che fa la differenza sono la conoscenza del prodotto e del mercato e la capacità di ascolto e di andare incontro alle esigenze dei nostri clienti.

Qualità

Questa parola per noi ha una duplice valenza:

• Qualità di servizio che racchiude tutto quanto raccontato qui sopra
• Qualità di prodotto che è garantita dalla scelta di offrirvi prodotti dagli elevati standard di performance, tecnologia e design.

La nostra sede

I nostri uffici principali sono situati a Pomezia, altri si trovano dislocati tra Abruzzo e Marche, da qui gestiamo tutte le attività che ci consentono di offrire un servizio dagli elevati standard qualitativi.

Le persone di Mistercucina 

CEO

È il titolare del sito web. Condivide le linee guida generali da seguire e delega le attività operative ai responsabili di ciascun settore (logistica, customer care, amministrazione ecc.).

Coordinatore attività

Esperta di e-commerce e presente sul campo degli elettrodomestici da oltre 10 anni, si occupa di gestire le risorse personali ed economiche indirizzandole sempre nella direzione di crescita e performance. Mirata agli obiettivi e forte delle sue conoscenze, segue le attività con precisione sull’oggi e lungimiranza per la crescita nel tempo.

Ufficio Commerciale e Buyer

Lavora ogni giorno per creare le offerte promozionali più competitive per i nostri clienti. Fortemente competente nell’ambito del prodotto e delle politiche di costo e commerciali, riesce a garantire proposte sempre al passo con i trend di mercato.

Ufficio Marketing

Crea costantemente tutto ciò che è bello da vedere e interessante da comprare e cura nel minimo particolare i contenuti da proporre nei diversi canali di comunicazione. È il filo che avvicina l’utente al sito web. Il team si muove su più media e con molteplici strumenti, ha esperienza decennale nell’ambito del marketing e della comunicazione e ama prendere la vita con il sorriso.

Gestione ordini

Lavoro di precisione e velocità gestito con cura da un team esperto e qualificato che lavora nel campo degli elettrodomestici da oltre 6 anni. Incrocia attività online e offline per garantire tempestività nel caricamento dei prodotti al team di Gestione prodotti.

Gestione prodotti

Conoscenza dei brand, dei singoli prodotti e della tecnologia web/e-commerce sono alla base delle skills del team che segue la gestione dei prodotti per Mistercucina New Edition. I ragazzi si occupano del prodotto nelle fasi di selezione, caricamento, monitoraggio fino alla vendita finale. Lavorano, inoltre, in affiancamento al Customer Care per offrire indicazioni tecniche e specifiche sul prodotto in caso di difetti di fabbrica e simili.

Customer care

Fiducia e ascolto sono le parole chiave che ci consentono di offrire un servizio di Assistenza Clienti che sia sempre performante e pronto a comprendere le esigenze di chi sceglie di acquistare su Mistercucina. Il team è in stretto contatto con l’ufficio Gestione Prodotti e segue periodicamente corsi di formazione su Prodotto e Comunicazione Efficace.

Ufficio del Personale

Affianca il team di lavoro e consiglia periodicamente corsi di formazione e di aggiornamento per migliorare la conoscenza dei prodotti, del mercato e le modalità di comunicazione. Offre strumenti validi per tenere sempre positivo e disteso il clima di lavoro negli uffici.

Lavorare bene insieme ci aiuta ad offrire il nostro servizio con il sorriso.

Servizi IT

Si occupa di garantire il perfetto funzionamento di ogni tecnicismo e di ogni singolo componente del sito. Gestisce in collaborazione con agenzie specializzate tutto ciò che è visibile agli occhi degli utenti e tutto ciò che si nasconde dietro le quinte.

I nostri magazzini

Sono gli spazi in cui allochiamo la merce da spedire a chi ci sceglie ogni giorno. Organizzati, sicuri e ottimizzati, i nostri magazzini hanno una gestione esperta e qualificata.

Il nostro showroom

È lo spazio che dedichiamo ai meeting e alla formazione. Abbiamo la fortuna di incontrare periodicamente alcuni referenti dei brand che proponiamo online e, grazie a loro, la nostra conoscenza e professionalità continuano a crescere e sono sempre al passo con le nuove uscite sul mercato.

Il nostro punto di ritiro

Stiamo lavorando per creare un nuovo punto di ritiro per chi preferisce risparmiare sui costi di trasporto e organizzarsi in autonomia.

 

Il valore delle recensioni per Mistercucina

Le recensioni sono il nuovo “passaparola”. Rappresentano ciò che in passato, e anche oggi, facevamo prima di effettuare un acquisto o una qualsiasi scelta importante: chiedere consiglio a un amico, un parente o un conoscente. Il mondo del web si muove sulla base di ciò che raccontano gli utenti, conoscere le esperienze degli altri ci aiuta a comprendere se quel prodotto è davvero utile, se quel servizio è efficace ecc.

Sappiamo bene che, le recensioni possono avere anche valenza “fine a sé stessa” e che talvolta vanno prese con le pinze.

Per noi di Mistercucina New Edition le recensioni rivestono un ruolo molto importante perché ci fanno sentire più vicini ai nostri clienti. Per tale ragione sollecitiamo tutti a scriverle sia in caso positivo che negativo perché solo conoscendo i nostri punti deboli possiamo crescere e migliorarci.

I vostri occhi e la vostra esperienza sono per noi fondamentali per sviluppare un servizio più efficace ed efficiente.

I NUOVI ARRIVATI
Mistercucina New Edition

Siamo noi… i nuovi arrivati qui in Mistercucina.

La nostra gestione sarà sempre incentrata sul miglioramento continuo e sulla piena volontà di essere i primi per affidabilità.

Speriamo di incontrarci presto sulla nostra piattaforma!

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