Cart 0Item(s)

Non hai articoli nel carrello.

 SPEDIZIONE


1. Come si calcolano le spese di spedizione?

Le spese di trasporto vengono conteggiate in base al peso volumetrico ovvero in base al volume che occupa che è spesso sempre più grande del peso reale.
Per avere una stima del costo, ti consigliamo di fare una simulazione dell'ordine, inserendo nel carrello i prodotti che vuoi acquistare e seguendo la procedura guidata. 


2. E' possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

Sì.
Al momento della registrazione o nel carrello, è possibile inserire una destinazione diversa da quella di fatturazione.


3. Con quale corriere spedite? 

Bartolini o GLS.


4. È possibile ritirare la merce in fermo deposito presso i magazzini del Corriere? 

Sì.
In fase d’ordine potete indicare, nelle note, che desiderate ritirare presso il magazzino del corriere.
Quando il prodotto sarà spedito, sarà comunicato il magazzino di riferimento, dove potrai recarti per ritirare il tuo ordine. 


5. È possibile ritirare la merce presso i Vostri magazzini?

Sì.
Il ritiro in sede può essere effettuato, ma soltanto per alcuni prodotti, che vengono segnalati in fase d'ordine. 

 

6. È possibile fissare un appuntamento con il Corriere per la consegna?

Sì.
Sarà possibile fissare un appuntamento con il corriere, solo se hai acquistato l'installazione dei prodotti o la consegna al piano.
La spedizione su appuntamento, la puoi scegliere in fase d'ordine, direttamente tra le opzioni cliccabili.

 

7. È possibile assicurare la spedizione?

Sì.
Il costo è indicato in fase d’ordine dove trovate le spese di spedizione.
Assicurare la spedizione è una best practice che consigliamo sempre per, qualora ci fossero rotture o problemi in fase di consegna, ricevere una copertura economica su tutto il costo sostenuto al momento dell'ordine. 


8. È possibile richiedere la consegna al piano?

Sì.
Scegliendo la spedizione consegna al piano in fase di Check Out nel carrello.


9. Quando arriverà  il mio ordine?

I tempi di consegna sono variabili e la data di consegna presunta è indicata: nella pagina del prodotto, nella scheda personale del tuo account e sull'email che arriva con la conferma dell'ordine. 


10. Effettuate consegne all’estero?

No.


11. Cosa è necessario verificare quando il corriere consegna la merce?

Bisogna assicurarsi che il pacco sia integro e contare che il numero dei colli consegnati sia corretto.
Nel caso abbiate assicurato la spedizione è bene segnalare qualsiasi anomalia al corriere (imballo rotto , imballo schiacciato) in modo da poter ricorrere al rimborso in caso di danno.

 PAGAMENTI


1. Quali metodi di pagamento accettate? 

  • Bonifico Bancario anticipato
  • Carta di credito
  • Contrassegno fino a prodotti con importo a € 700,00
  • Contanti, carta di credito, bancomat con pagamento in sede (solo per chi salda al ritiro in sede)

 

2. Dove trovo le coordinate bancarie per il bonifico?

Le coordinate bancarie, per confermare l'ordine ti arriveranno, entro un'ora, direttamente sull'email che hai utilizzato in fase di registrazione.
Se non la ricevi, prima controlla nella Spam e poi  clicca qui. 

3. Posso inviare una e-mail con la distinta di pagamento e sbloccare subito l'ordine? 

No.
E’ possibile inviare, via mail, la distinta di bonifico contente il codice CRO, ma l'ordine sarà convalidato e messo in lavorazione soltanto dopo aver ricevuto l'accredito presso la nostra banca. 

 

4. E' possibile pagare in contanti?

Sì , è possibile pagare in contanti nel caso in cui tu venga in sede ad effettuare l’ordine, o al corriere, se hai scelto il pagamento in contrassegno.

 

5. E' possibile pagare con assegno bancario?

No, non accettiamo pagamenti con assegni.

 

6. E' possibile pagare con PostePay?

No, al momento non è possibile pagare con Postepay e carte ricaricabili. 

7. E' possibile pagare a rate?

No, al momento non abbiamo attivo il pagamento ratealizzato.


 

 STATO DEGLI ORDINI

1. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?

Entro un'ora dall'acquisto, riceverai una e-mail di conferma all'indirizzo che hai indicato in fase di registrazione.
Se non la ricevi, prima controlla nello Spam, e poi contattaci cliccando qui.


2. E' possibile consultare lo stato del mio ordine?

Sì, all’interno del tuo account personale è possibile verificare lo stato dell’ordine, la data in cui è stato effettuato, la data di presunta spedizione, oltre a poter scaricare la fattura e il documento di trasporto. 

 
3. E' possibile effettuare acquisti telefonici?

No, gli ordini possono essere effettuati solo e soltanto tramite il nostro sito.

4. Come posso annullare un ordine?

Per annullare un ordine devi inviare un email al nostra Assitenza Clienti, che entro 48 ore ti comunicherà la presa in carico della tua richiesta. 
Ti preghiamo di indicare nell'oggetto quanto segue: "Richiedo di annullare l'ordine nr. xxxxxx inserendo il metodo di pagamento"
Nel testo dell'email ripetere nome, cognome, numero ordine e modalità di pagamento. 
Per inviare l'email clicca qui.

5. Cosa devo fare se il mio ordine è arrivato danneggiato?

Se ti è arrivato pacco danneggiato clicca qui.


 

 GARANZIE


1. Che garanzia c'è sui prodotti?

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia Italiana, ufficiale del produttore, di 24 mesi.

2. I prodotti che vendete sono nuovi?

Sì, tutti i nostri prodotti sono NUOVI.
I prezzi convenienti, non dipendono dalla qualità o dal fatto che i prodotti siano usati o ricondizionati, sono dovuti all'abilità dei nostri buyer.

3. Qual'è la procedura da seguire per avvalersi della garanzia? 

Qualora il prodotto abbia un problema funzionale potrai ricevere assistenza, mostrando la fattura o lo scontrino, presso qualsiasi centro assistenza autorizzato.

 

4. Sono fornite delle garanzie aggiuntive?

Sì, è possibile aggiungere - consigliata -  un ulteriore garanzia di 3 anni acquistando la garanzia direttamente cliccando qui

 

 DIRITTO DI RECESSO


1. Quando e come è possibile esercitare il diritto di recesso? 

Il cliente ha diritto al recesso nel caso in cui il prodotto non sia come lo aveva immaginato.
Ha tempo 15 gg, dalla ricezione del prodotto, per inviarci comunicazione mezzo email, inserendo nome, cognome, numero ordine e motivazione della richiesta cliccando qui.

 

 RIMBORSI


1. Quando e come avviene il rimborso di un ordine annullato? 

Il rimborso viene effettuato, entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento, sul conto corrente, la carta o l'account che hai utilizzato per effettuare il pagamento.
La richiesta di annullamento deve essere inviata cliccando qui.

 

 FATTURAZIONE


1. Come posso ricevere la fattura o lo scontrino?

La fattura e il documento di trasporto, possono essere scaricati direttamente nel proprio account personale. 
Se non hai richiesto la fattura, ma lo scontrino, lo puoi ricevere inviando una richiesta cliccando qui

2. I prezzi sono IVA inclusa?

Sì, tutti i prezzi sono IVA compresa.