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Termini e Condizioni

1. Contratto di acquisto

Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti sul Sito http://www.mistercucina.it (di seguito Sito o Mistercucina).

Le presenti condizioni potranno essere modificate da Mistercucina senza nessun preavviso, ogni contratto sarà disciplinato dalle condizioni di vendita vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine del Cliente.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Aurelia Arredamenti srl con sede legale in  Via Aurelia 1456 , 00166 Roma, iscritto al registro imprese di Roma al n.  RM 1181206 - Capitale sociale 10.000 € , P.Iva e C.f. IT09678551004 , tel. 06.6690341 fax 06.45433290 pec- aurelia.arredamenti@pec.it.

Il Cliente riceverà un numero di conferma d’ordine riportante la data e ora tramite email. Il contratto di acquisto stipulato tra Mistercucina e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale , dell’ordine del Cliente da parte di Mistercucina, questo a seguito di controlli dovuti a errori di inserimento riguardo a prezzi e modelli pubblicati.

 

Il Cliente si impegna a verificare l’esattezza dei dati rilasciati al momento dell’acquisto e a comunicarne eventuali correzione , gli oneri derivanti da errori di inserimento indirizzo e/ o comunicazioni errate saranno a carico del Cliente.

 

A seguito della conclusione della procedura di acquisto Mistercucina  provvede ad emettere fattura, che sarà inviata a mezzo e-mail all'intestatario dell'ordine ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.

Effettuando l'ordine sul Sito Mistercucina il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo.

 

1.1.    Utilizzo del Sito e Responsabilità

Il Cliente si collega ed utilizza i servizi offerti dal Sito a propria discrezione e responsabilità. Mistercucina non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al Sito, e/o all'impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare Mistercucina non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi e, in generale, dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.  

Il contratto di vendita tra il Cliente e Mistercucina si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

 

1.2.   Privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003 N. 196

Mistercucina garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dei dati personali Aurelia Arredamenti srl con sede legale in Via Aurelia 1456, 00166 Roma, iscritto al registro imprese di Roma al n.  RM 1181206 - Capitale sociale 10.000 €, P.iva e C.f IT09678551004, tel 06.6690341 fax 06.45433290

Come e quando le informazioni vengono raccolte
Acquisiamo le vostre informazioni "personali" quando ce le fornite. Ad esempio, se acquistate un nostro prodotto acquisiamo generalmente il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Se vi abbonate a una newsletter, acquisiamo il vostro indirizzo email. Se vi avvantaggiate dei servizi speciali da noi offerti, possiamo acquisire altre informazioni personali a voi associate. 

Utilizzo delle informazioni            
Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. In nessun caso cederemo in affitto, venderemo o condivideremo il vostro indirizzo postale o email con altre aziende a scopo di marketing senza il vostro consenso. Le vostre informazioni vengono utilizzate per scopi interni quali l'elaborazione e per aggiornarvi sul vostro ordine. Potrete occasionalmente ricevere informazioni relative a nuove funzionalità, nuovi servizi o offerte speciali che riteniamo possano interessarvi. Se vi avvantaggiate delle offerte speciale fatte da nostri partner di marketing, potremmo, con il vostro consenso, trasferire le vostre informazioni personali a loro. Le informazioni personali da voi fornite al momento dell'ordine vengono utilizzate per elaborare e espletare l'ordine. Le vostre informazioni personali vengono anche utilizzate a scopi interni quali fornire assistenza al Cliente o fornire, mantenere, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi. 

Possiamo divulgare le informazioni personali e non dei nostri clienti a qualsiasi azienda subentrante, ad esempio un'azienda che acquisisce la nostra attività. Potrebbe essere necessario divulgare le vostre informazioni personali quando richiesto dalla legge o nel caso in cui agiamo in buona fede in quanto reputiamo che tale azione sia necessaria per ottemperare a un procedimento giudiziario, un ordine del tribunale o alla notifica di atti legali. 

La vostra scelta di rinuncia a determinate comunicazioni 
Se non siete più interessati a ricevere annunci e altre informazioni di marketing tramite email, inviate una richiesta mediante email all'indirizzo info@mistercucina.it . Includete il nome completo, l'indirizzo email e quello postale. Notare che potreste sempre ricevere comunicazioni relative all'assistenza clienti.

 

1.3.    Cookie 
Che cosa sono i cookie? Come la maggior parte dei siti, usiamo file di dati di piccole dimensioni che vengono salvati sul tuo computer, tablet, telefono cellulare o altro dispositivo mobile (indicati complessivamente come "dispositivo") per registrare determinati dati ogni volta che accedi o interagisci con il nostro Sito.

I nomi e i tipi specifici di cookie, e altre tecnologie simili usati possono cambiare nel tempo. Per aiutarti a comprendere meglio l'uso di tali tecnologie, di seguito sono riportati alcuni termini con le relative definizioni:

  • Cookie: piccoli file di testo (formati in genere da lettere e numeri) che vengono salvati nella memoria del browser o del dispositivo quando visiti un Sito o visualizzi un messaggio. I cookie consentono a un Sito di riconoscere un particolare dispositivo o browser. Esistono diversi tipi di cookie:
  • I cookie di sessione scadono al termine della sessione del browser e consentono a Mistercucina di collegare le tue azioni durante quella sessione specifica.
  • I cookie permanenti rimangono invece memorizzati nel tuo dispositivo anche dopo il termine della sessione del browser e consentono di ricordare le tue preferenze o azioni in più siti.
  • I cookie proprietari vengono impostati dal Sito che stai visitando.
  • I cookie di terze parti vengono impostati da un Sito terzo diverso dal Sito che stai visitando.
  • I cookie possono essere disattivati o rimossi usando gli strumenti disponibili nella maggior parte dei browser. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser usato, poiché ognuno di essi offre funzionalità e opzioni specifiche.

Il termine "cookie" e può essere usato indistintamente in riferimento a tutte le tecnologie utilizzate per archiviare dati nel browser o dispositivo dell'utente o alle tecnologie che raccolgono dati o che consentono di identificare l'utente nel modo sopra descritto

Scelta dell'utente e uso di cookie da parte di Mistercucina.
Determinate funzioni del Sito sono disponibili solo attraverso l'uso di queste tecnologie. Potrai sempre bloccarle, eliminarle o disattivarle se il tuo browser o il dispositivo usato lo consentono. Tuttavia, se rifiuti i cookie o altre tecnologie simili, potresti non essere in grado di sfruttare determinate funzioni del Sito. Il Sito potrebbe richiederti di reinserire la password più volte durante una stessa sessione. Per ulteriori informazioni su come bloccare, eliminare o disattivare tali tecnologie, consulta le impostazioni del dispositivo o del browser usato.

In generale, queste tecnologie consentono di conservare informazioni importanti nel tuo browser o dispositivo e quindi di usarle successivamente per identificarti sui nostri server o sistemi interni. Laddove applicabile, proteggiamo i cookie e altre tecnologie simili per assicurare che solo Mistercucina possa interpretarli assegnando loro un codice univoco. I tuoi dati personali non vengono archiviati in cookie o altre tecnologie simili usate. Tutti i dati personali acquisiti e archiviati tramite l'uso di queste tecnologie vengono ottenuti solo dopo averti avvisato e aver richiesto il tuo consenso. Otteniamo il tuo consenso informandoti in modo chiaro dell'uso delle tecnologie e consentendoti di disattivarle, come indicato in precedenza.
  
Aggiornamento delle informazioni personali 
Se è necessario modificare le vostre informazioni personali, potete correggerle, aggiornarle o rimuoverle contattando il nostro servizio assistenza clienti all'indirizzo info@mistercucina.it.

 

1.4 . Modalità di acquisto

Mistercucina vende gli articoli presenti sul catalogo online su tutto il territorio nazionale.

In ogni scheda prodotto viene esposto il prezzo compreso di Iva, i servizi aggiuntivi e le caratteristiche del prodotto fornite dall’azienda produttrice. Le immagini pubblicate hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e non possono essere ritenute vincolanti né per misura, colore o dettagli quali accessori inseriti a scopi illustrativi.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura riportante i tempi di consegna del prodotto visualizzato è meramente indicativa. Può infatti accadere che, in concomitanza di acquisti plurimi da parte di più utenti, il prodotto selezionato non sia effettivamente disponibile. Mistercucina si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato ed, in mancanza, comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato per le suddette ragioni.

 

Il Cliente potrà optare per un altro prodotto similare o decidere di annullare l’ordine ottenendo la restituzione dell’importo eventualmente già versato.

 

Nel caso dei prodotti dove la disponibilità è immediata e/o limitata i tempi per la spedizione saranno i circa 2-3 giorni lavorativi, ai quali si sommeranno i tempi di consegna del corriere che solitamente sono di 24/48 h.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che i prodotti venduti da parte di Mistercucina sono immessi sul mercato dalle varie aziende produttrici. Ritardi delle consegne o il prolungamento dei tempi di attesa indicati al momento dell’acquisto possono derivare da ritardi di produzione o indisponibilità momentanea del prodotto dal produttore.

 

2. Modalità di pagamento

 2.1  Carta di Credito

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Sono accettate tutte le carte di credito Visa e MasterCard. Verranno applicate delle commissioni pari al 3% del totale dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine , sia da parte del Cliente che da parte di Mistercucina l’importo sarà stornato e riaccreditato in base ai tempi della banca del Cliente.

Al fine di poter fornire e garantire la sicurezza dei pagamenti Mistercucina si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite email informazioni aggiuntive quali copia carta di identità in corso di validità.

Fino alla ricezione del documento l’ordine verrà sospeso e qualora non pervenisse la documentazione richiesta o non dovesse risultare idonea Mistercucina si riserva di annullare l’ordine.

 

2.2.  PayPal

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante il circuito PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo totale relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma dell’ordine.

Verranno applicate delle commissioni pari al  3% del totale dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine , sia da parte del Cliente che da parte di Mistercucina l’importo sarà stornato e rimborsato sul conto PayPal. Per ogni transazione il Cliente riceverà una email da parte di PayPal dell’avvenuto pagamento rilasciando un ID TRANSAZIONE di riferimento.

 

2.3. Contrassegno

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante contrassegno pagando alla consegna al corriere. Questa modalità prevede una commissione del 3% sul totale dell’ordine. Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti e sarà disponibile come modalità di pagamento soltanto per ordini fino a  € 1000,00 Iva Inclusa.

 

2.4. Bonifico Bancario

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato. L’ordine verrà lavorato al ricevimento della prova di avvenuto pagamento tramite la contabile del bonifico. Diversamente Mistercucina attenderà l’ingresso del bonifico direttamente sul conto corrente bancario indicato.

All’interno della causale del bonifico il Cliente dovrà riportare il numero d’ordine ricevuto via email dopo il processo di acquisto sul Sito Mistercucina.

Qualora il pagamento non dovesse pervenire entro 5 giorni lavorativi Mistercucina si riserva di annullare l’ordine ricevuto.

Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono:

Conto corrente intestato a Aurelia Arredamenti S.r.l

Banca Unicredit Ladispoli

IBAN: IT 91 Z 02008 39532 000104100314

 

2.4.1. Detrazioni Fiscali

In base alle ultime normative è possibile detrarre il 50% della spesa massima di € 10.000,00 (bonus mobili) per chi ha in atto una ristrutturazione. L’Agenzia delle entrate indica che va effettuato un bonifico inserendo il codice fiscale del Cliente, la P.Iva del venditore e la causale del bonifico senza dover riportare per forza il numero della fattura di vendita.

Nel caso in cui il Cliente necessiti della fattura prima della consegna per inserire i dati nella causale del bonifico (richiesta dal commercialista per ottenere le detrazioni fiscali per ristrutturazione il Cliente è tenuto a comunicarlo anticipatamente. Successivamente non sarà possibile apportare nessuna modifica contabile. Per ulteriori informazioni al riguardo invitiamo il Cliente a rivolgersi direttamente al proprio Caf, commercialista o Agenzia delle Entrate.

 

2.5.  Pagamento in sede

Questa modalità è riservata solo al Cliente che seleziona il ritiro in sede come modalità di consegna, prevede una commissione del 1% ed è valido solo per ordini che non superino i € 700,00 Iva Inclusa. Si ricorda al Cliente che gli orari dell’ufficio sono dal Lun. al Ven. 09.00-13.00 / 14.00-18.00 e il Sabato dal 09.00-13.00.

 

3. Consegna prodotti

3.1.  MISTERCUCINA provvede alla consegna del prodotto al Cliente nel territorio nazionale entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo differente termine inizialmente indicato e dovuto ai tempi di consegna del distributore.

Il Cliente può indicare al momento dell'ordine che il termine pattuito per la consegna è essenziale e dunque, in caso di accettazione dell'ordine, l'inutile suo decorso comporta la facoltà per il Cliente stesso di rinunciare senza spese all'acquisto, previo rimborso di quanto corrisposto.

La consegna della merce avviene al piano strada all'indirizzo indicato dal Cliente.

3.2 MISTERCUCINA affida la spedizione della merce a corriere espresso di fama internazionale, attualmente TNT, BRT e GLS. Il ritiro avviene presso la sede del Venditore e la consegna al Cliente avviene di prassi entro 24/48 ore, salvo che  per le isole maggiori, ove avviene nelle 48/72 ore.

I tempi di consegna possono però variare in relazione alla posizione della località da raggiungere. La consegna materiale del prodotto ha luogo unicamente nei giorni feriali indicati presso l'indirizzo dell'acquirente, senza un orario prestabilito, ma con possibilità di seguire la spedizione tramite il tracking inviato via email e SMS.

Nel caso in cui il Cliente desideri la consegna con preavviso telefonico, potrà selezionare il servizio in fase di carrello e saranno presi direttamente con il Corriere i relativi accordi.

In caso di impossibilità per il Corriere di consegna del prodotto per assenza del Cliente, sarà tentata una nuova consegna il giorno successivo e, perdurando la mancata consegna, il prodotto resterà in giacenza presso la sede indicata dal Corriere nei cinque giorni successivi.

Sarà infine tentata altra consegna, anche a differente indirizzo indicato dal cliente o il fermo deposito con ritiro a mano. In difetto, la merce sarà ritirata dal Venditore, ma la giacenza e lo svincolo saranno a spese a carico del destinatario.

3.3  La spedizione della merce può essere coperta da garanzia assicurativa ma in questo caso deve esserne fatta espressa richiesta al momento dell'ordine, compilando l'apposito modulo.

Qualora la merce non venga assicurata, Aurelia Arredamenti Srl non si ritiene responsabile dei danni da trasporto, che non rientrano nei danni previsti dalla garanzia del produttore in quanto non difetti di fabbrica ma danni estetici provocati da terzi , in questo caso il corriere.

Il Cliente è in ogni caso tenuto a verificare, al momento della consegna, l'integrità degli imballi e la corrispondenza del numero dei colli all'ordine. Qualsiasi tipo di anomalia presente nell'imballo (ammaccature, graffi, rumori, rotture del cartone e simili) dovrà essere immediatamente segnalata all'incaricato della consegna, facendo apporre alla documentazione di trasporto, della quale dovrà trattenere una copia, l'indicazione "si accetta con RISERVA", con facoltà di indicare l'anomalia riscontrata.

E' fatto obbligo al Cliente di non accettare la merce con imballo rovinato, senza la suddetta indicazione rifiutandone anche la consegna ove a sua volta il corriere si rifiuti di volerla inserire nella documentazione di trasporto.

In presenza di accettazione della merce con inserimento della documentazione di viaggio della clausola "con RISERVA", il Cliente si renderà parte diligente nel verificare prontamente se la merce consegnata è in tutto o in parte rovinata e in tal caso ne darà avviso scritto entro 8 gg. al Venditore, specificando il tipo di danno riscontrato, accompagnato da foto della parte danneggiata e specificando se il prodotto è stato consegnato su pedana, ove previsto, o meno.

Le parti potranno in tal caso concordare la restituzione, ovvero eventuale consegna di altro prodotto, fermo restando che le spese di restituzione del prodotto danneggiato, pur se anticipate dal Cliente, saranno a carico del Venditore.

L'accettazione del prodotto danneggiato senza la clausola "si accetta con RISERVA" al momento della consegna, esonera il Venditore dall'obbligo di sostituzione del prodotto e comporta l'esclusione dall'esercizio del diritto di recesso per incommerciabilità del bene.

 

3.2.  Consegna con installazione

Per l'installazione Mistercucina si avvale della collaborazione esterna.  I servizi di installazione professionali prevedono:

 

certificazione dell’installazione

24 mesi di garanzia sull’installazione

su richiesta ritiro del RAEE equivalente a quello consegnato

assistenza Cliente al numero 199.240.247

 

Il Cliente è a conoscenza che si procederà alla spedizione con il corriere e che verrà messa in fermo deposito presso la filiale  del corriere più vicina al Cliente per permettere il ritiro da parte del tecnico per l’installazione. Verrà fornito inoltre al Cliente un contratto aggiuntivo con il regolamento di riferimento in base al servizio scelto

 

L’installatore concorderà con il Cliente la giornata più comoda per il servizio e la consegna del prodotto.

 

Il costo varia a seconda del tipo di prodotto che hai acquistato e potrai controllarlo direttamente nel carrello.

 Installazione Piano Cottura

 L'installazione del Piano Cottura comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento del nuovo piano cottura nell’apposito vano del mobile cucina.

Applicazione di sigillante lungo il bordo.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Allacciamento del tubo gas al rubinetto gas preesistente, senza l’apporto di modifiche all’impianto.

Eventuale sostituzione ugelli.

Regolazione del minimo.

Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Forno da Incasso

 L'installazione del Forno da Incasso comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento del nuovo forno nell’apposito vano del mobile cucina.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

Installazione Lavastoviglie

 L'installazione della Lavastoviglie comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento della nuova lavastoviglie nell’apposito vano del mobile cucina.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Livellamento piedini.

Allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da ¾” o ad una presa d’acqua ad innesto rapido.

Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Lavabiancheria

 L'installazione della Lavabiancheria comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Rimozione dei dispositivi di sicurezza per il trasporto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento della nuova lavabiancheria nell’apposito vano del mobile cucina.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Livellamento piedini.

Allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da ¾” o ad una presa d’acqua ad innesto rapido.

Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Frigorifero

 L'installazione del Frigorifero comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento del nuovo frigorifero nell’apposito vano del mobile cucina provvisto di camino d’areazione.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Lavello

 L'installazione del Lavello comprende:

 

Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento e fissaggio del nuovo lavello nell’apposito vano del mobile cucina.

Applicazione di sigillante siliconico lungo il bordo.

Allacciamento a punti idrici già predisposti.

Prova di funzionamento.

 Per quanto riguarda i prodotti da libera installazione

 L'installazione comprende:

 

Disimballo

Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)

Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)

Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Frigoriferi con allacciamento idraulico, Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)

Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)

Collegamento alla rete elettrica

Prova di accensione

Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)

Recupero imballi

 

Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso.

L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto alla consegna, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei.

 

Nota: l'installazione NON comprende la prova della TENUTA dell'allacciamento dello scarico (sarai tu a doverlo verificare al primo utilizzo), nè l'inversione delle porte dei frigoriferi o congelatori a libero accosto.

 

 3.3. Ritiro in Sede

La maggior parte dei prodotti acquistati sul Sito Mistercucina possono essere ritirati nella sede di Roma al seguente indirizzo:

Aurelia Arredamenti S.r.l Via Aurelia 1456, 00166 Roma dove gli orari di apertura al pubblico sono dal lunedì al venerdì 09.00-13.00/14.00-18.00 e il sabato 9.00-13.00. Il Cliente è pregato di rispettare gli orari in modo da poter usufruire del personale specializzato per le operazioni di carico.

Nel caso in cui il Cliente ritiri in sede è obbligato a verificare l’integrità dell’imballo e sarà possibile anche visionare il prodotto al suo interno per verificarne l’integrità. Qualora risultino dei danni il Cliente è obbligato a dichiararli sul momento. Mistercucina non risponde per i danni estetici segnalati successivamente in quanto il trasporto dalla sede è a cura del Cliente.

 

 

 

4. Garanzia Legale

Tutti gli articoli venduti nel catalogo online del Sito beneficiano della garanzia legale di conformità per 24 mesi.

Il Cliente consumatore privato ( inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare in fase d’ordine un riferimento alla Partita Iva) potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità ( il prodotto non funziona o non presenta le qualità o caratteristiche riportate dal produttore)  entro  24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti.

Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta inviando una mail a info@mistercucina.it.

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

In caso di difetto di conformità, Mistercucina provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Il Cliente dovrà preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale) e completo di tutto il suo contenuto originale. Mistercucina provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Mistercucina provvederà alla sostituzione o riparazione del bene salvo quanto disposto dall’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Sul Sito è possibile acquistare le garanzia aggiuntiva di 3 anni successivi ai 2 di legge.

 

5. Diritto di Recesso

Mistercucina riconosce il diritto del Consumatore - tale intendendosi persona fisica che acquista la merce ad uso personale e non legato ad un'attività professionale e/o soggetta ad IVA- ad esercitare il recesso nel termine di giorni 14 decorrenti dal momento in cui è entrato nel possesso fisico del prodotto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza dover sostenere costi aggiuntivi, salve le spese di restituzione. Per effetto dell'esercizio del diritto di recesso vengono a cessare le obbligazioni delle parti, salva la restituzione del prodotto entro le 24 ore successive dall'accertata comunicazione di recesso.

 

Ricevuta la comunicazione del recesso, da effettuarsi o con email ovvero raccomandata con ricevuta all'indirizzo di Mistercucina come risultante dall'ordine, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati -con esclusione delle sole spese di trasporto e assicurative- entro 14 giorni dalla conoscenza della comunicazione di recesso. Mistercucina potrà trattenere il rimborso sino a quando non le sarà stato riconsegnato il prodotto, ovvero il consumatore non abbia dato dimostrazione di averlo diligentemente rispedito.

 

E' escluso il diritto di recesso nel caso di manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. E' inoltre escluso il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti al di sotto di euro 50.00.

 

Il Cliente ha a disposizione nella parte del Sito denominata Contatti tutti i riferimenti per comunicare con Mistercucina via email, la nostra assistenza Clienti è reperibile al telefono n. 06.6690341 e al recapito whatsapp nei seguenti orari dal lunedì al venerdì  09.00-13.00/14.00-18.00 e il sabato 9.00-13.00.

Qualora il Cliente desideri ricevere informazioni potrà anche contattarci via chat o via email ai riferimenti indicati.

 

I riferimenti sono così distribuiti:

 

Reparto Vendite

Per informazioni sui prodotti e richieste di preventivo

info@mistercucina.it - preventivi@mistercucina.it

 

 

 

Reparto Ordini

Per informazioni sullo stato degli ordini

ordini@mistercucina.it

 

Reparto Post Vendite

Per rimborsi, diritto di recesso e fatturazione

postvendita@mistercucina.it

 

Reparto Spedizioni

Per informazioni sui tracking e/o problematiche relative alle spedizioni o alle giacenze

spedizioni@mistercucina.it