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Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. Contratto di acquisto

Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti sul Sito http://www.mistercucina.com  (di seguito Sito o Mistercucina).

Le presenti condizioni potranno essere modificate da Mistercucina senza nessun preavviso, ogni contratto sarà disciplinato dalle condizioni di vendita vigenti al momento dell’inoltro dell’ordine del Cliente.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Aurelia Arredamenti srl con sede legale in  Via Aurelia 1456 , 00166 Roma, iscritto al registro imprese di Roma al n.  RM 1181206 - Capitale sociale 10.000 € , P.Iva e C.f. IT09678551004 , tel. 06.6690341 PEC- aurelia.arredamenti@pec.it.

Il Cliente riceverà un numero di conferma d’ordine riportante la data e ora tramite email. Il contratto di acquisto stipulato tra Mistercucina e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale , dell’ordine del Cliente da parte di Mistercucina, questo a seguito di controlli dovuti a errori di inserimento riguardo a prezzi e modelli pubblicati.

 

Il Cliente si impegna a verificare l’esattezza dei dati rilasciati al momento dell’acquisto e a comunicarne eventuali correzione , gli oneri derivanti da errori di inserimento indirizzo e/ o comunicazioni errate saranno a carico del Cliente.

 

A seguito della conclusione della procedura di acquisto Mistercucina  provvede ad emettere fattura, che sarà inviata a mezzo e-mail all'intestatario dell'ordine ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.

Effettuando l'ordine sul Sito Mistercucina il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo.

 

1.1.    Utilizzo del Sito e Responsabilità

Il Cliente si collega ed utilizza i servizi offerti dal Sito a propria discrezione e responsabilità. Mistercucina non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al Sito, e/o all'impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare Mistercucina non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi e, in generale, dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo. 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Mistercucina si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

 

1.2.   Privacy

Aurelia Arredamenti S.r.l. ha realizzato la presente Informativa Privacy per informarti riguardo a come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i Tuoi dati. La presente Informativa si applica a tutte le informazioni raccolte tramite il sito web in questione www.mistercucina.com (il "sito"). Diversamente, l'Informativa Privacy non si applica alle informazioni raccolte attraverso altri mezzi, anche offline.

IMPORTANTE: Se ci conferisci informazioni su base volontaria acconsenti liberamente all'utilizzo dei Tuoi dati personali così come descritto nella presente Informativa Privacy. Se non intendi acconsentire al trattamento di dati personali, sei pregato di non comunicarceli.

Ai sensi dell'articolo 13 del Codice e del Regolamento, forniamo quindi le seguenti informazioni.

TRATTAMENTO DEI DATI

1.2.1 Titolare del trattamento

  • Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali, occupandosi altresì dei profili di sicurezza.
  • Relativamente a tale sito web, Aurelia Arredamenti S.r.l. è il Titolare del trattamento dei dati personali, con sede legale in Via Aurelia 1456 00166 Roma RM, Codice Fiscale, Partita I.V.A. e Iscrizione al Registro delle Imprese: 09678551004 ("mistercucina").

Per ogni chiarimento o esercizio dei diritti dell'utente potrai contattarci ai seguenti recapiti: Tel. 06-6690341 - E-mail info@mistercucina.it

1.2.2 Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di Roma e sono curati solo da personale tecnico di Aurelia Arredamenti S.r.l. , oppure da eventuali incaricati dalla stessa per occasionali operazioni di manutenzione.

1.2.3. DPO (data protection officer)

Aurelia Arredamenti S.r.l. ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali in conformità agli artt. 37 ss. del GDPR che può essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica: info@mistercucina.it

1.2.4. Trattamento dati minori

Il Sito non è diretto a soggetti minori d'età; pertanto, chiediamo che tali soggetti non ci forniscano Dati Personali attraverso il Sito. Qualora, in ogni caso, il minore si trovi per qualunque ragione a fornire Dati personali attraverso il sito, si osservano le prescrizioni contenute all'art. 8 del GDPR, in particolare:

  • in caso di minore di età pari ad almeno anni 16, il trattamento verrà effettuato secondo i canoni di liceità, correttezza e trasparenza previo consenso dello stesso;
  • in caso di minore di anni 16, il trattamento verrà effettuato secondo i canoni di liceità, correttezza e trasparenza a condizione che il consenso sia prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.

DATI TRATTATI

1.3 Modalità trattamento dati

Operazioni di trattamento
Il trattamento dei Tuoi dati sarà realizzato compiendo qualsiasi operazione, o insieme di operazioni, indicate all' art. 4 n. 2) del GDPR, consistenti nella raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I dati personali così raccolti potranno essere trattati sia in modalità cartacea che con l'ausilio di strumenti informatici, telematici ed automatizzati, mediante l'inserimento in archivi gestiti da soggetti a ciò formalmente incaricati.
I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto e conservati per il periodo di tempo previsto da Leggi, Regolamenti o dalla Normativa Comunitaria e, comunque, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti e/o trattati.
Accesso ai dati
I Tuoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all'art. 2, comma 2, lett. a) e b) del GDPR:

  • ai dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni;
  • ad altri soggetti (es. consulenti, fornitori, spedizionieri, etc) che svolgono attività per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

Diffusione e Comunicazione dei dati
I Tuoi dati non saranno oggetto di diffusione e, senza le necessità di un Tuo espresso consenso - art. 6 lett. b) e c) del GDPR - potranno essere comunicati esclusivamente a:

  • Organi istituzionali di controllo in materia di Pubblica Sicurezza;
  • Consulenti esterni incaricati a fornire servizi amministrativi, contabili, legali e fiscali;
  • Istituti di credito, società di elaborazione dati relativamente alla gestione temporanea dei soli dati connessi all'aspetto commerciale e finanziario intercorrente con Aurelia Arredamenti S.r.l.

Ogni ulteriore comunicazione avverrà solo previo Tuo esplicito consenso.

1.3.2. Finalità del trattamento e consenso

I Tuoi dati saranno trattati per le seguenti finalità:

  • Finalità non necessitanti l'acquisizione di un previo consenso - art. 6 lett. b), e) del GDPR:
    • per adempiere ai vigenti obblighi contabili e fiscali;
    • per adempiere agli obblighi previsti dalla Legge, da un Regolamento, dalla Normativa Comunitaria o da un Ordine dell'Autorità (es. in materia di antiriciclaggio);
    • per adempiere alle operazioni di pagamento dei prodotti presenti sul Sito;
    • per consentire i rapporti con fornitori di servizi: come molte aziende, potremmo esternalizzare alcune attività di trattamento dei Dati a fornitori di servizi di nostra fiducia, con il compito di svolgere funzioni e prestarci servizi, quali, ad es., fornitori, spedizionieri, centri di assistenza;
    • per la promozione di contatti con consumatori e/o clienti commerciali, marketing via e-mail (sui nostri siti, attraverso le nostre applicazioni o mediante altri mezzi di comunicazione);
  • Solo previo Tuo specifico consenso - art. 7 GDPR per le seguenti finalità di marketing:
    • per inviarti, via mail, posta e/o contatti telefonici e/o al Tuo domicilio, periodiche informazioni commerciali e documentazione sugli aggiornamenti dei prezzi e delle offerte praticate da mistercucina.

IMPORTANTE: Se Ti chiedessimo di comunicarci i Tuoi Dati e decidessi di non fornirceli, in alcuni casi non saremmo in grado di rendere disponibili tutte le funzionalità dei nostri prodotti, servizi, sistemi. Inoltre, potremmo non essere in grado di rispondere alle Tue richieste.

1.3.4 Base giuridica

Per poter essere in grado di trattare i Tuoi Dati, possiamo fare affidamento su diverse basi giuridiche, tra cui:

  • il tuo consenso (solo quando necessario o permesso per legge). Nel caso in cui dovessimo fare affidamento sul tuo consenso quale base giuridica per il trattamento dei Tuoi Dati, avrai la facoltà di revocare il consenso in qualsiasi momento;
  • la necessità di costituire un rapporto contrattuale con Te e di adempiere alle nostre obbligazioni derivanti da contratto;
  • la necessità da parte nostra di ottemperare a obblighi di legge e di instaurare, esercitare o difenderci da azioni legali;
  • la necessità di perseguire i nostri legittimi interessi, tra cui, ad esempio, gestire la nostra attività commerciale;
  • la necessità di rispondere a Tue richieste;

SICUREZZA DATI FORNITI

Tempi di conservazione Dati 
Conserviamo i Tuoi Dati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Si prega di tenere presente che, in alcuni casi, può esserci richiesta o consentita dalla legge una conservazione per periodi più lunghi. I criteri adottati per stabilire la durata del periodo di conservazione dei Dati sono i seguenti:

  • Per quanto tempo sono necessari i Dati, al fine di fornirti i nostri prodotti, o per svolgere la nostra attività?
  • Hai un account con noi? In tal caso, conserveremo i Tuoi Dati finché l'account è attivo o finché sono necessari per l'esercizio delle nostre attività.
  • Siamo soggetti a obblighi di legge, in relazione alla conservazione dei Tuoi Dati secondo quanto previsto dalla normativa di riferimento.

Modalità di Protezione 
Per proteggere i Tuoi Dati, adotteremo le misure appropriate in linea con quanto previsto dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di tutela e sicurezza dei Dati, ivi incluso chiedere ai nostri fornitori di servizi di utilizzare misure appropriate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Tuoi Dati. A seconda dello sviluppo tecnologico, dei costi di implementazione e della natura dei Dati da proteggere, adottiamo misure tecniche e organizzative per prevenire rischi, quali la distruzione, perdita o alterazione dei Tuoi Dati e la divulgazione o l'accesso non autorizzato agli stessi. 
Oneri dell'interessato
Ti ricordiamo che è Tuo dovere assicurarti, per quanto da Te conoscibile, che i Dati che ci fornisci sono corretti, completi e aggiornati. Inoltre, se condividi con noi Dati di altre persone, è Tuo obbligo raccogliere tali Dati in conformità ai requisiti di legge. Ad esempio, dovrai informare le altre persone, di cui ci fornisci i Dati e ottenere il loro consenso.

DIRITTI DELL'INTERESSATO

Diritti esercitabili
Nella Tua qualità di interessato, in ogni momento potrai esercitare i Tuoi diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell' art. 15 del GDPR:

  • ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  • ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell' art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
  • ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando c'è interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  • opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che Ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che Ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell'interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l'interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l'interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, sussistono altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR:

  • Diritto di rettifica (art. 16);
  • Diritto alla cancellazione - Diritto all'oblio (art. 17);
  • Diritto di limitazione di trattamento (art. 18);
  • Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento (art. 19);
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20);
  • Diritto di opposizione (art. 21);

nonché il diritto di reclamo all'Autorità Garante.
Inoltre, se hai fornito il consenso per una o più specifiche finalità, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Modalità di esercizio dei diritti
Se è necessario modificare le Tue informazioni personali, potrai correggerle, aggiornarle o rimuoverle accedendo alla Tua Area Riservata oppure scrivendoci all'indirizzo info@mistercucina.it una richiesta all'indirizzo info@mistercucina.it includendo il nome completo, l'indirizzo email e quello postale. In ogni caso potresti sempre ricevere comunicazioni relative all'assistenza clienti.

MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO

Modifiche all'informativa sul trattamento dati e Privacy Policy

Il presente documento costituisce l'Informativa di questo sito. 
Esso può essere soggetto a modifiche o aggiornamenti. Qualora si tratti di modifiche ed aggiornamenti rilevanti, questi saranno segnalati con apposite notifiche agli utenti. 
Il documento è stato aggiornato in data 25/05/2018 per essere conforme alle disposizioni normative in materia, ed in particolare in conformità al Regolamento UE n. 2016/679
Per qualsiasi domanda inerente l'informativa sul trattamento dei dati personali, contattaci all'indirizzo info@mistercucina.it 

 

1.4.    Cookie 
Che cosa sono i cookie? Come la maggior parte dei siti, usiamo file di dati di piccole dimensioni che vengono salvati sul tuo computer, tablet, telefono cellulare o altro dispositivo mobile (indicati complessivamente come "dispositivo") per registrare determinati dati ogni volta che accedi o interagisci con il nostro Sito.

I nomi e i tipi specifici di cookie, e altre tecnologie simili usati possono cambiare nel tempo. Per aiutarti a comprendere meglio l'uso di tali tecnologie, di seguito sono riportati alcuni termini con le relative definizioni:

  • Cookie: piccoli file di testo (formati in genere da lettere e numeri) che vengono salvati nella memoria del browser o del dispositivo quando visiti un Sito o visualizzi un messaggio. I cookie consentono a un Sito di riconoscere un particolare dispositivo o browser. Esistono diversi tipi di cookie:
  • I cookie di sessione scadono al termine della sessione del browser e consentono a Mistercucina di collegare le tue azioni durante quella sessione specifica.
  • I cookie permanenti rimangono invece memorizzati nel tuo dispositivo anche dopo il termine della sessione del browser e consentono di ricordare le tue preferenze o azioni in più siti.
  • I cookie proprietari vengono impostati dal Sito che stai visitando.
  • I cookie di terze parti vengono impostati da un Sito terzo diverso dal Sito che stai visitando.
  • I cookie possono essere disattivati o rimossi usando gli strumenti disponibili nella maggior parte dei browser. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser usato, poiché ognuno di essi offre funzionalità e opzioni specifiche.

Il termine "cookie" e può essere usato indistintamente in riferimento a tutte le tecnologie utilizzate per archiviare dati nel browser o dispositivo dell'utente o alle tecnologie che raccolgono dati o che consentono di identificare l'utente nel modo sopra descritto

Scelta dell'utente e uso di cookie da parte di Mistercucina.
Determinate funzioni del Sito sono disponibili solo attraverso l'uso di queste tecnologie. Potrai sempre bloccarle, eliminarle o disattivarle se il tuo browser o il dispositivo usato lo consentono. Tuttavia, se rifiuti i cookie o altre tecnologie simili, potresti non essere in grado di sfruttare determinate funzioni del Sito. Il Sito potrebbe richiederti di reinserire la password più volte durante una stessa sessione. Per ulteriori informazioni su come bloccare, eliminare o disattivare tali tecnologie, consulta le impostazioni del dispositivo o del browser usato.

In generale, queste tecnologie consentono di conservare informazioni importanti nel tuo browser o dispositivo e quindi di usarle successivamente per identificarti sui nostri server o sistemi interni. Laddove applicabile, proteggiamo i cookie e altre tecnologie simili per assicurare che solo Mistercucina possa interpretarli assegnando loro un codice univoco. I tuoi dati personali non vengono archiviati in cookie o altre tecnologie simili usate. Tutti i dati personali acquisiti e archiviati tramite l'uso di queste tecnologie vengono ottenuti solo dopo averti avvisato e aver richiesto il tuo consenso. Otteniamo il tuo consenso informandoti in modo chiaro dell'uso delle tecnologie e consentendoti di disattivarle, come indicato in precedenza.
  
Aggiornamento delle informazioni personali 
Se è necessario modificare le vostre informazioni personali, potete correggerle, aggiornarle o rimuoverle contattando il nostro servizio assistenza clienti all'indirizzo info@mistercucina.it.

 

1.4 . Modalità di acquisto

Mistercucina vende gli articoli presenti sul catalogo online su tutto il territorio nazionale.

In ogni scheda prodotto viene esposto il prezzo compreso di Iva, i servizi aggiuntivi e le caratteristiche del prodotto fornite dall’azienda produttrice. Le immagini pubblicate hanno lo scopo di rappresentare il prodotto e non possono essere ritenute vincolanti né per misura, colore o dettagli quali accessori inseriti a scopi illustrativi.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura riportante i tempi di consegna del prodotto visualizzato è meramente indicativa. Può infatti accadere che, in concomitanza di acquisti plurimi da parte di più utenti, il prodotto selezionato non sia effettivamente disponibile. Mistercucina si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato ed, in mancanza, comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato per le suddette ragioni.

 

Il Cliente potrà optare per un altro prodotto similare o decidere di annullare l’ordine ottenendo la restituzione dell’importo eventualmente già versato.

 

Nel caso dei prodotti dove la disponibilità è immediata e/o limitata i tempi per la spedizione saranno i circa 3-4 giorni lavorativi, ai quali si sommeranno i tempi di consegna del corriere che solitamente sono di 24/48 h.

 

Il Cliente dichiara di essere consapevole che i prodotti venduti da parte di Mistercucina sono immessi sul mercato dalle varie aziende produttrici, pertanto ritardi delle consegne o il prolungamento dei tempi di attesa indicati al momento dell’acquisto non potranno essere imputati a Mistercucina.

 

Mistercucina dà la possibilità di richiedere telefonicamente un preventivo che verrà confermato in ordine non appena lo stesso verrà confermato tramite conferma scritta.

Il cliente dovrà inviare via email eventuale copia di pagamento, conferma dei dati dichiarati per telefono e copia del contratto di vendita e della privacy firmato.

 

Qualsiasi errore nei dati, nei codici o nei prodotti non segnalati dal cliente al momento della conferma non potranno essere imputati a Mistercucina.

 

2. Modalità di pagamento

 2.1  Carta di Credito

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Sono accettate tutte le carte di credito Visa e MasterCard. Verranno applicate delle commissioni pari al 3% del totale dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine , sia da parte del Cliente che da parte di Mistercucina l’importo sarà stornato e riaccreditato in base ai tempi della banca del Cliente.

Al fine di poter fornire e garantire la sicurezza dei pagamenti Mistercucina si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite email informazioni aggiuntive quali copia carta di identità in corso di validità.

Fino alla ricezione del documento l’ordine verrà sospeso e qualora non pervenisse la documentazione richiesta o non dovesse risultare idonea Mistercucina si riserva di annullare l’ordine.

 

2.2.  PayPal

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante il circuito PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo totale relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma dell’ordine.

Verranno applicate delle commissioni pari al  3% del totale dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine , sia da parte del Cliente che da parte di Mistercucina l’importo sarà stornato e rimborsato sul conto PayPal. Per ogni transazione il Cliente riceverà una email da parte di PayPal dell’avvenuto pagamento rilasciando un ID TRANSAZIONE di riferimento.

 

2.3. Contrassegno

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante contrassegno pagando alla consegna al corriere. Questa modalità prevede una commissione del 3% sul totale dell’ordine. Il pagamento mediante contrassegno dovrà essere effettuato in contanti e sarà disponibile come modalità di pagamento soltanto per ordini fino a  € 1.000,00 Iva Inclusa.

 

2.4. Bonifico Bancario

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato. Gli ordini mediante bonifico verranno elaborati solo al ricevimento del pagamento in estratto conto.

All’interno della causale del bonifico il Cliente dovrà riportare il numero d’ordine ricevuto via email dopo il processo di acquisto sul Sito Mistercucina.

Qualora il pagamento non dovesse pervenire entro 5 giorni lavorativi Mistercucina si riserva di annullare l’ordine ricevuto.

Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono:

Conto corrente intestato a Aurelia Arredamenti S.r.l

Banca Unicredit Ladispoli

IBAN: IT 91 Z 02008 39532 000104100314

 

2.4.1. Detrazioni Fiscali

In base alle ultime normative è possibile detrarre il 50% della spesa massima di € 10.000,00 (bonus mobili) per chi ha in atto una ristrutturazione. L’Agenzia delle entrate indica che va effettuato un bonifico inserendo il codice fiscale del Cliente, la P.Iva del venditore e la causale del bonifico senza dover riportare per forza il numero della fattura di vendita.

Nel caso in cui il Cliente necessiti della fattura prima della consegna per inserire i dati nella causale del bonifico (richiesta dal commercialista per ottenere le detrazioni fiscali per ristrutturazione) il Cliente è tenuto a comunicarlo anticipatamente. Successivamente non sarà possibile apportare nessuna modifica contabile. In ogni caso sul nostro sito  possibile effettuare l’ordine selezionando la modalità specifica per le detrazioni fiscali. Con questa modalità il cliente potrà ricevere la fattura (negli orari di apertura in quanto fatta a mano) dove troverà indicato l’iban e i dati aziendali e numero di fattura. Per ulteriori informazioni al riguardo invitiamo il Cliente a rivolgersi direttamente al proprio Caf, commercialista o Agenzia delle Entrate.

 

2.5.  Pagamento in sede

Questa modalità è riservata solo al Cliente che seleziona il ritiro in sede come modalità di consegna, prevede una commissione del 1% con un minimo di € 3,00 iva inclusa ed è valido solo per ordini che non superino i €1.000,00 Iva Inclusa. Si ricorda al Cliente che gli orari dell’ufficio sono dal Lun. al Ven. 09.00-13.00 / 14.00-18.00 e il Sabato dal 09.00-13.00.

 

3. Consegna prodotti

3.1.  MISTERCUCINA provvede alla consegna del prodotto al Cliente nel territorio nazionale entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo differente termine inizialmente indicato e dovuto ai tempi di consegna del distributore.

Il Cliente può indicare al momento dell'ordine che il termine pattuito per la consegna è essenziale e dunque, in caso di accettazione dell'ordine, l'inutile suo decorso comporta la facoltà per il Cliente stesso di rinunciare senza spese all'acquisto, previo rimborso di quanto corrisposto.

La consegna della merce avviene al piano strada all'indirizzo indicato dal Cliente.

3.2 MISTERCUCINA affida la spedizione della merce a corriere espresso di fama internazionale, attualmente TNT, BRT e GLS. Il ritiro avviene presso la sede del Venditore e la consegna al Cliente avviene di prassi entro 24/48 ore, salvo che  per le isole maggiori, ove avviene nelle 48/72 ore.

I tempi di consegna possono però variare in relazione alla posizione della località da raggiungere. La consegna materiale del prodotto ha luogo unicamente nei giorni feriali indicati presso l'indirizzo dell'acquirente, senza un orario prestabilito, ma con possibilità di seguire la spedizione tramite il tracking inviato via email e SMS.

Nel caso in cui il Cliente desideri la consegna con preavviso telefonico, potrà selezionare il servizio in fase di carrello e saranno presi direttamente con il Corriere i relativi accordi.

In caso di impossibilità per il Corriere di consegna del prodotto per assenza del Cliente, sarà tentata una nuova consegna il giorno successivo e, perdurando la mancata consegna, il prodotto resterà in giacenza presso la sede indicata dal Corriere nei cinque giorni successivi.

Sarà infine tentata altra consegna, anche a differente indirizzo indicato dal cliente o il fermo deposito con ritiro a mano. In difetto, la merce sarà ritirata dal Venditore, ma la giacenza e lo svincolo saranno a spese a carico del destinatario.

3.3  La spedizione della merce può essere coperta da garanzia assicurativa ma in questo caso deve esserne fatta espressa richiesta al momento dell'ordine, compilando l'apposito modulo.

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l'integrità degli imballi e la corrispondenza del numero dei colli all'ordine. Qualsiasi tipo di anomalia presente nell'imballo (ammaccature, graffi, rumori, rotture del cartone e simili) dovrà essere immediatamente segnalata all'incaricato della consegna, facendo apporre alla documentazione di trasporto, della quale dovrà trattenere una copia, l'indicazione "si accetta con RISERVA", con facoltà di indicare l'anomalia riscontrata.

E' fatto obbligo al Cliente di non accettare la merce con imballo rovinato, senza la suddetta indicazione rifiutandone anche la consegna ove a sua volta il corriere si rifiuti di volerla inserire nella documentazione di trasporto.

In presenza di accettazione della merce con inserimento della documentazione di viaggio della clausola "con RISERVA", il Cliente si renderà parte diligente nel verificare prontamente se la merce consegnata è in tutto o in parte rovinata e in tal caso ne darà avviso scritto entro 8 gg. al Venditore, specificando il tipo di danno riscontrato, accompagnato da foto della parte danneggiata e specificando se il prodotto è stato consegnato su pedana, ove previsto, o meno.

Qualora nella riserva generica venga apposta di seguito la dicitura merce Integra la riserva è da ritenersi nulla e Mistercucina non si fa carico di eventuali danni estetici causati dal vettore.

Nel caso in cui la merce venga ricevuta senza alcuna riserva non si potrà aprire nessuna pratica assicura al corriere e pertanto Mistercucina no si fa carico di eventuali danni dovuti al trasporto.

Qualora la merce non venga assicurata, Mistercucina non si ritiene responsabile dei danni da trasporto, che non rientrano nei danni previsti dalla garanzia del produttore in quanto non difetti di fabbrica ma danni estetici provocati da terzi , in questo caso il corriere.
 

3.4.  Consegna con installazione

Per l'installazione Mistercucina si avvale della collaborazione esterna.  I servizi di installazione professionali prevedono:

 

certificazione dell’installazione

24 mesi di garanzia sull’installazione

su richiesta ritiro del RAEE equivalente a quello consegnato

 

Il Cliente è a conoscenza che si procederà alla spedizione con il corriere e che la merce verrà consegnata direttamente al punto di consegna dell’installatore il ritiro da parte del tecnico per l’installazione. Verrà fornito inoltre al Cliente un contratto aggiuntivo con il regolamento di riferimento in base al servizio scelto

 

L’installatore concorderà con il Cliente la giornata più comoda per il servizio e la consegna del prodotto.

 

Il costo varia a seconda del tipo di prodotto che hai acquistato e potrai controllarlo direttamente nel carrello.


 Installazione Forno da Incasso

 L'installazione del Forno da Incasso comprende:

 Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento del nuovo forno nell’apposito vano del mobile cucina.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).


Installazione Lavastoviglie

 L'installazione della Lavastoviglie comprende:

 Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento della nuova lavastoviglie nell’apposito vano del mobile cucina.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Livellamento piedini.

Allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da ¾” o ad una presa d’acqua ad innesto rapido.

Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Lavabiancheria/Lavasciuga/Asciugabiancheria

 L'installazione della Lavabiancheria/Lavasciuga/Asciugabiancheria comprende:

 Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Rimozione dei dispositivi di sicurezza per il trasporto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento della nuova lavabiancheria nell’apposito vano del mobile cucina.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Livellamento piedini.

Allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da ¾” o ad una presa d’acqua ad innesto rapido.

Allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone dello scarico del lavello.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

Installazione Frigorifero escluso Side-By-Side

 L'installazione del Frigorifero escluso side-By-Side  comprende:

 Rimozione dell’imballo e verifica prodotto.

Smontaggio prodotto da sostituire.

Inserimento del nuovo frigorifero nell’apposito vano del mobile cucina provvisto di camino d’areazione.

Fissaggio pannello del mobile cucina.

Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto.

Prova di funzionamento.

Dichiarazione di Conformità (DM 37/08).

 

 

Nota: l'installazione NON comprende la prova della TENUTA dell'allacciamento dello scarico (sarai tu a doverlo verificare al primo utilizzo), nè l'inversione delle porte dei frigoriferi o congelatori a libero accosto.

 

3.5. Ritiro in Sede

Tutti i prodotti acquistati sul Sito Mistercucina possono essere ritirati nella sede di Roma al seguente indirizzo:

Aurelia Arredamenti S.r.l Via Aurelia 1456, 00166 Roma dove gli orari di apertura al pubblico sono dal lunedì al venerdì 09.00-13.00/14.00-18.00 e il sabato 9.00-13.00. Il Cliente è pregato di rispettare gli orari in modo da poter usufruire del personale specializzato per le operazioni di carico.

Per i prodotti scaricati direttamente nel magazzino di Roma il ritiro in sede una commissione del 2% Iva inclusa con un minino di € 11,00 iva inclusa.

 

Per i prodotti , invece, scaricati nei magazzini esterni ovvero fuori Roma il costo equivale alla spedizione stessa del prodotto presso il magazzino di Roma per poi essere ritirato.

La spedizione presso il nostro magazzino è effettuata tramite corriere e può essere coperta da garanzia assicurativa ma in questo caso deve esserne fatta espressa richiesta al momento dell'ordine, compilando l'apposito modulo.

Qualora la merce non venga assicurata, Aurelia Arredamenti Srl non si ritiene responsabile dei danni da trasporto, che non rientrano nei danni previsti dalla garanzia del produttore in quanto non difetti di fabbrica ma danni estetici provocati da terzi , in questo caso il corriere.

 

Al momento dell’arrivo presso il magazzino di Roma Mistercucina si impegna a verificarne l’integrità e eventualmente , sotto autorizzazione del cliente, aprire l’imballo per verificarne il contenuto.

 

Successivamente il cliente verrà contattato telefonicamente qualora avrà acquistato il preavviso telefonico, diversamente riceverà notifica del ritiro in sede via email.

 

Nel caso in cui il Cliente ritiri in sede è obbligato a verificare l’integrità dell’imballo e sarà possibile anche visionare il prodotto al suo interno per verificarne l’integrità. Qualora risultino dei danni il Cliente è obbligato a dichiararli sul momento. Mistercucina non risponde per i danni estetici segnalati successivamente in quanto il trasporto dalla sede è a cura del Cliente.

 

Il Cliente si impegna a ritirare la merce presso il nostro deposito entro e non oltre due settimane dalla notifica dell’arrivo della merce in sede , salvo diversi  accordi presi in fase d’acquisto.

Qualora la merce dovesse rimanere in giacenza oltre i termini consentiti, saranno applicati dei costi di giacenza pari a € 5,00 Iva inclusa al giorno.

 

 

4. Garanzia Legale

Tutti gli articoli venduti nel catalogo online del Sito beneficiano della garanzia legale di conformità per 24 mesi.

Il Cliente consumatore privato ( inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare in fase d’ordine un riferimento alla Partita Iva) potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità ( il prodotto non funziona o non presenta le qualità o caratteristiche riportate dal produttore)  entro  24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti.

Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta inviando una mail a info@mistercucina.it.

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

In caso di difetto di conformità, Mistercucina provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Il Cliente dovrà preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale) e completo di tutto il suo contenuto originale. Mistercucina provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Mistercucina provvederà alla sostituzione o riparazione del bene salvo quanto disposto dall’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

 

 

Sul Sito è possibile acquistare le garanzia aggiuntiva di 3 anni successivi ai 2 di legge, tramite GARANZIA3.

 

Categorie validate

 

Audio/Video

Climatizzazione

Elettrodomestici

Fotografia

Informatica

Telefonia

 

In cosa consiste Garanzia 3

 

Estensione e prosecuzione della garanzia del Produttore e/o Rivenditore per anni 3 (mesi 36) la sua attivazione può essere erogata con un minimo di spesa di Euro 150,00

Attivabile entro 12 mesi dall'acquisto del bene;

Si attiva allo scadere della garanzia del produttore o legale (24mesi);

Ha una durata massima di 60 mesi dalla data di acquisto prodotto;

È utilizzabile per qualsiasi prodotto di telefonia, informatica, elettronica, bianco, bruno, ecc.

Copre il bene con polizza assicurativa.

 

Servizi e Durata

 

Garanzia 3 è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia che decorrerà a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale" così come prevista dal dlgs 24/02 e per un periodo non superiore ai 60 mesi dall'acquisto del bene.

L'estensione di garanzia sarà erogata con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nell'originale di garanzia rilasciata dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene . La riparazione per singolo apparecchio, nell'arco di vigenza della presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal presente coupon pari a 500,00 / 1.000,00 / 2.000,00 / 5.000,00 euro (a seconda del tipo di polizza scelta).

Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dal cliente/assicurato o dovuti alla normale usura della componentistica. Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi la Business Company S.p.A. provvederà immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione.

 

Massimali e loro utilizzo

 

Il massimale è vincolato al tipo di polizza acquistata;

Il massimale della polizza è la spesa massima sostenibile per ogni ripristino, la sostituzione del prodotto o l'eventuale rimborso all'Utente;

Nel caso di rimborso all'Utente si calcolerà la vetustà del prodotto con decurtazione di valore del 10% su ogni anno trascorso dalla data d'acquisto

 

I vantaggi del Coupon Virtuale

 

Non genera costi di trasporto;

Offre velocità e comodità di invio telematico del contratto di Estensione di Garanzia;

Facilità di Bundle;

Efficace e diretta comunicazione via mail;

La vendita non implica intermediazione finanziaria;

L'Utente non anticipa denaro ne paga franchigie;

Massimale per ogni evento/ripristino;

Durata Unica e Chiara "3 ANNI oltre la garanzia legale";

Prosecuzione dei termini di garanzia del Produttore;

 

Regole per il cliente

 

Il cliente al momento del guasto dell'apparecchio, a partire dal termine della garanzia legale, dovrà contattare il numero verde 800090737 (dal lun. al ven. dalle ore10:00 alle ore 17:00) e comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi della "Garanzia 3". Il servizio "clienti Garanzia 3" provvederà a verificare gli estremi della estensione di garanzia e comunicherà al cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del bene.

 

5. Diritto di Recesso

Mistercucina riconosce il diritto del Consumatore - tale intendendosi persona fisica che acquista la merce ad uso personale e non legato ad un'attività professionale e/o soggetta ad IVA- ad esercitare il recesso nel termine di giorni 14 decorrenti dal momento in cui è entrato nel possesso fisico del prodotto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza dover sostenere costi aggiuntivi, salve le spese di restituzione. Per effetto dell'esercizio del diritto di recesso vengono a cessare le obbligazioni delle parti, salva la restituzione del prodotto entro le 24 ore successive dall'accertata comunicazione di recesso.

 

Ricevuta la comunicazione del recesso, da effettuarsi o con email ovvero raccomandata con ricevuta all'indirizzo di Mistercucina come risultante dall'ordine, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati -con esclusione delle sole spese di trasporto e assicurative- entro 14 giorni dalla conoscenza della comunicazione di recesso. Mistercucina potrà trattenere il rimborso sino a quando non le sarà stato riconsegnato il prodotto, ovvero il consumatore non abbia dato dimostrazione di averlo diligentemente rispedito.

 

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:

l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;

i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Mistercucina si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.

Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.

 

I resi possono essere effettuati soltanto dal lunedi al venerdi negli orari di apertura, che ricordiamo essere 9.00-13.00/14.00-18.00 escluso il sabato.

 

E' escluso il diritto di recesso nel caso di manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. E' inoltre escluso il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti al di sotto di euro 50.00.

 

Il Cliente ha a disposizione nella parte del Sito denominata Contatti tutti i riferimenti per comunicare con Mistercucina via email, la nostra assistenza Clienti è reperibile al telefono n. 06.6690341 e al recapito whatsapp nei seguenti orari dal lunedì al venerdì  09.00-13.00/14.00-18.00 e il sabato 9.00-13.00.

Qualora il Cliente desideri ricevere informazioni potrà anche contattarci via chat o via email ai riferimenti indicati.

 

I riferimenti sono così distribuiti:

 

Reparto Vendite

Per informazioni sui prodotti e richieste di preventivo

info@mistercucina.it - preventivi@mistercucina.it

 

Reparto Ordini

Per informazioni sullo stato degli ordini

ordini@mistercucina.it

 

Reparto PostVendita

Per rimborsi, diritto di recesso e fatturazione

postvendita@mistercucina.it

 

Reparto Spedizioni

Per informazioni sui tracking e/o problematiche relative alle spedizioni o alle giacenze

spedizioni@mistercucina.it.